Rujukan Laman

Bagaimana ap33 Melindungi Data Peribadi Anda

Di ap33, kami mengambil serius setiap maklumat peribadi yang anda kongsi bersama kami — daripada butiran akaun hingga rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Data DisulitkanKawalan Pengguna PenuhSokongan Bahasa MelayuPolisi Tanpa Penjualan DataPematuhan Wilayah Malaysia
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
ap33 Bagaimana ap33 Melindungi Data Peribadi Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Privasi Anda

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, atau ingin membuat permintaan rasmi berkaitan hak privasi anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Privasi Hantar permintaan privasi anda ke alamat e-mel khusus kami. Kami akan bertindak balas dalam masa dua hari bekerja dengan pengesahan bertulis mengenai tindakan yang diambil.
Sembang Langsung Gunakan tetingkap sembang langsung dalam akaun anda untuk berbincang terus dengan ejen privasi kami. Tersedia setiap hari dari jam 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia.
Borang Permintaan Isi borang permintaan data rasmi kami dalam bahagian tetapan akaun anda. Borang ini membolehkan anda memuat turun, mengemas kini atau meminta pemadaman rekod peribadi anda.
AMALAN KESELAMATAN DATA

Enam Cara ap33 Menjaga Privasi Anda

Kami membina setiap lapisan pengendalian data kami dengan mengutamakan keselamatan dan ketelusan. Daripada cara kami menyimpan maklumat akaun anda hingga tempoh pengekalan rekod, setiap keputusan dibuat dengan mengambil kira kepentingan anda sebagai…

Penyulitan Data

Semua data peribadi disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 semasa penghantaran dan AES-256 semasa penyimpanan, memastikan tiada pihak yang tidak dibenarkan boleh mengakses maklumat anda.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan dengan kebenaran anda. Anda boleh mengurus atau mematikan kuki bukan penting pada bila-bila masa melalui panel tetapan privasi dalam akaun anda.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor dan pemberitahuan log masuk masa nyata. Sebarang percubaan log masuk dari peranti baharu akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel atau SMS.

Tempoh Pengekalan Rekod

Kami menyimpan data transaksi selama tujuh tahun seperti yang diwajibkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Data akaun yang tidak aktif selama tiga tahun akan diarkibkan dan diasingkan daripada sistem aktif.

Hak Akses Data

Anda berhak untuk melihat semua data yang kami simpan tentang anda, meminta salinan dalam format yang boleh dibaca, atau meminta pembetulan sebarang maklumat yang tidak tepat pada bila-bila masa.

Pegawai Perlindungan Data

ap33 melantik Pegawai Perlindungan Data dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian data mematuhi dasar privasi ini dan peraturan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Soalan Lazim Mengenai Dasar Privasi ap33

Kami tahu ada banyak perkara yang ingin anda fahami tentang cara kami melindungi maklumat anda. Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima daripada anda berkaitan privasi akaun dan data peribadi di ap33.

Kami mengumpul nama, e-mel, nombor telefon, butiran kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay, alamat IP serta data penggunaan peranti. Semua pengumpulan dilakukan untuk tujuan operasi akaun dan keselamatan sahaja.

Kami tidak menjual atau menyewa data anda kepada mana-mana pihak ketiga. Perkongsian data hanya berlaku dengan pembekal perkhidmatan pembayaran seperti Boost dan FPX yang memerlukan maklumat tersebut untuk memproses transaksi anda secara selamat.

Anda boleh menghantar permintaan melalui borang rasmi dalam tetapan akaun atau melalui e-mel privasi kami. Kami akan menyediakan salinan data dalam format PDF atau CSV dalam masa lima hari bekerja selepas permintaan diterima.

Mengikut peraturan kewangan Malaysia, rekod transaksi disimpan selama tujuh tahun. Data profil peribadi yang tidak lagi diperlukan akan dipadam secara selamat dalam masa 90 hari selepas penutupan akaun disahkan.

Ya, anda boleh memohon pemadaman data melalui saluran sokongan kami. Permintaan tertakluk kepada kewajipan pengekalan undang-undang. Data yang tidak terikat dengan keperluan pematuhan akan dipadamkan dalam masa 30 hari selepas pengesahan identiti anda.

Kami menggunakan kuki penting untuk fungsi log masuk, kuki analitik untuk penambahbaikan perkhidmatan, dan kuki pilihan untuk pengalaman yang lebih baik. Anda boleh mematikan kuki bukan penting melalui panel kuki dalam tetapan akaun bila-bila masa.

Hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel privasi atau sembang langsung dalam akaun. Kami akan mengakui penerimaan aduan dalam 24 jam dan memberikan penyelesaian atau kemas kini dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim Tentang Kami Pusaran Air Arus